Правила работы магазина

1. ВАРИАНТЫ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

Будьте внимательны, мы принимаем заказы только на целые пироги.

2. ПОРЯДОК ПРИЕМА И ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗОВ

Мы принимаем заказы на сайте с 9:00 до 18:00 ежедневно.

Если вы подали заказ до открытия или после закрытия интернет-магазина, то он будет обработан только после открытия интернет-магазина с 9:00 до 18:00.

Среднее время обработки заказа составляет 1 час. После этого с вами свяжется наш оператор, чтобы уточнить детали заказа и подтвердить оформление заказа.

В случае невозможности выполнения заказа/доставки в указанное вами время наши операторы предложат вам выбрать альтернативный интервал времени или оформление заказа в другой пироговой "Штолле".

Выдача заказов в пироговых/доставка курьером осуществляется на следующий день после оформления заказа, в соответствии с адресом и временным интервалом, указанным в заказе.

При не выкупе заказа клиентом позднее 1 часа от указанного интервала ваш заказ будет аннулирован!

Заказы "сегодня на сегодня" на самовывоз/доставку принимаются только на пироги, имеющиеся в наличии, и только при наличии такой возможности.

При заказе "сегодня на завтра" вы можете выбрать любые пироги из всего ассортимента, время доставки подтверждается оператором при оформлении заказа.

Для оформления заказа на сайте просто выберите интересующие вас пироги.

После этого перейдите в корзину, при необходимости откорректируйте ассортимент, количество пирогов.

Также необходимо указывать дату и время, а также адрес, по которому вы бы хотели получить пироги на заказ домой или в офис, контактный телефон и имя получателя. В поле "примечания" вы можете внести дополнительную информацию для корректного исполнения заказа.

При оформлении доставки пирогов непосредственно в день заказа необходимо учитывать время приготовления того или иного пирога, ведь наш продукт являются штучным, а его изготовление – это сложный технологический процесс, поэтому мы не всегда можем выполнить заявку день в день. В таком случае об этом вас предупредит администратор. Поэтому лучшим решением будет заказывать наши пироги сегодня на завтра или на более поздний срок.

Обратите внимание, что спрос на пироги в праздничные и предпраздничные дни резко возрастает. Поэтому в такие дни заказ лучше делать за 5–7 дней до праздничной даты.

3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЗАКАЗОВ

При оформлении заказа в одной из пироговых или на доставку вы можете произвести оплату заказа наличными или безналичной формы оплаты.

Если вам необходим товарный чек, указывайте запрос на него в примечании к заказу.

4. Доставка

Мы осуществляем доставку наших пирогов в пределах города Воронежа.

Если Ваш адрес находится за пределами зоны доставки, уточняйте возможность и стоимость доставки у оператора.

Служба доставки работает ежедневно с 09:00 до 17:00.

Оформить заказ вы можете на сайте или по нашим телефонам. Стоимость доставки уточняйте у оператора при оформлении заказа.

При заказе день в день заявки принимаются на пироги, имеющиеся в наличии. Это связано с тем, что в отличие от пиццы, которую можно сделать за 12 минут, время приготовления наших пирогов составляет 3,5 часа и еще 40 минут пирог из печи должен постоять, чтобы быть готовым к транспортировке. А не проданные в течение 12 часов после изготовления пироги в продажу не допускаются. Именно поэтому планирование производства наших пирогов является сложным процессом.

Спрос на пироги в праздничные дни резко возрастает. Поэтому, сделав заказ за 5-7 дней, Вы гарантируете себе праздник с нашей продукцией.

С пониманием отнеситесь к работе курьера, больше 15 минут он не в праве Вас ожидать. Доставка в Бизнес и Торговые центры, офисы с пропускной системой осуществляется до вестибюля (холла, проходной).

Самостоятельно забрать заказ можно в любом кафе «Штолле». Для этого необходимо выбрать кафе, в котором Вы планируете забрать пироги и указать время удобное для Вас.

5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ ПО ЗАКАЗАМ

В случае возникновения спорной ситуации по исполнению заказа или качеству продукции просим обращаться в администрацию на ул. Пушкинская, 7В.

Спасибо, что вы выбрали пироги "Штолле" и воспользовались сервисом официального интернет-магазина пироговых ""Штолле"!

 

 

Всего: 0 шт. на 0ЗАКАЗАТЬ